Estudo de caso um: um cliente dos EUA

 

Como resolvemos os problemas de confiança e pagamento.

Um estudo de caso de negócios de mineração ASIC. Blockchain Miner Customers dos Estados Unidos, é um grande comprador B2B, cujo principal core business é a venda de máquinas de mineração ASIC.

 

Principais problemas que enfrentamos durante a negociação.

  1. Problemas de confiança
  2. Diferença de tempo
  3. Problemas de pagamento
  4. Problemas de logística

Solução

Pergunta 1: Como o cliente está negociando conosco pela primeira vez, ele não tem conhecimento e confiança suficientes em nossa empresa.

Solução 1: O problema da confiança mútua. Escolhemos o método de comunicação em que os clientes confiam, como a comunicação na plataforma (Alibaba). Após estabelecer a confiança relativa, os clientes solicitam ser contatados pelo Whatsapp. Além disso, convidaremos os clientes a realizar videoconferências para mostrar nossa empresa, para que os clientes possam aumentar sua confiança em nós.

Pergunta 2: devido à diferença de horário entre o cliente e nós

Solução 2: Para o problema da diferença horária. Há uma diferença de 12 horas entre a China e os Estados Unidos. Para melhor entrar em contato com nossos clientes, negociaremos um período de tempo para entrar em contato com nossos clientes (ou seja, 22h, horário da China, 10h, horário de Nova York) para que possamos nos comunicar uns com os outros Cooperação mais conveniente e eficaz.

Pergunta 3: Pela primeira vez em cooperação, os clientes podem se preocupar com o pagamento

Solução 3: Quando os clientes fazem um pedido pela primeira vez, eles podem não confiar muito em nós. O cliente retornou à plataforma (Alibaba) para nos informar que o depósito de 50 USDT foi pago e vamos confirmar o pagamento.
Naquela época, já era nosso horário de folga e era relativamente tarde. Não pudemos confirmar se o pagamento do cliente havia chegado. Pedimos ao cliente que não pagasse o saldo primeiro. Quando fomos trabalhar no dia seguinte, depois de confirmar que o pagamento foi recebido, pedimos ao cliente que pagasse o saldo.

Pergunta 4: Os clientes se preocuparão com a pontualidade e os custos da logística

Solução 4: Para a logística e transporte de produtos de máquinas de mineração, geralmente fornecemos aos clientes transporte logístico UPS ou DHL e escolheremos um método de logística econômico para os clientes. E atualize oportunamente as informações de logística mais recentes para os clientes.

De acordo com a dinâmica do mercado de máquinas de mineração, atualização oportuna de informações aos clientes. Os clientes têm mais necessidades de comprar o Antminer S19. Conheça as informações do produto que os clientes principalmente empurram e atualize o preço a tempo. Informe os clientes sobre a mais recente dinâmica de preços de mercado do Antminer S19.

O cliente A não é apenas nosso fornecedor de máquinas de mineração, mas também outros fornecedores. Quando os clientes tiverem problemas ao trabalhar com outros fornecedores, procure-nos para obter ajuda. Faremos o nosso melhor para ajudar os clientes a entrar em contato com os fornecedores e ajudá-los a resolver problemas.

Por meio de nossos serviços e produtos, informamos aos clientes as últimas tendências do mercado de máquinas de mineração e as vantagens de preço correspondentes, ajudamos os clientes a promover melhor as máquinas de mineração e atingir as metas de vendas correspondentes. O cliente A fez consistentemente 150 pedidos para nós, e o último pedido foi para o Antminer S19 XP.

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