Come risolviamo i problemi di fiducia e di pagamento.
Un caso di studio aziendale di minatori ASIC. Blockchain Miner Customers dagli Stati Uniti, è un grande acquirente B2B, il cui core business principale è la vendita di macchine minerarie ASIC.
Principali problemi che abbiamo affrontato durante la trattativa.
- Problemi di fiducia
- Differenza di tempo
- Problemi di pagamento
- Problemi di logistica
Soluzione
Domanda 1: Dal momento che il cliente fa trading con noi per la prima volta, non ha abbastanza conoscenza e fiducia nella nostra azienda.
Soluzione 1: Il problema della fiducia reciproca. Scegliamo il metodo di comunicazione di cui i clienti si fidano, come la comunicazione sulla piattaforma (Alibaba). Dopo aver stabilito una relativa fiducia, i clienti chiedono di essere contattati tramite Whatsapp. Inoltre, inviteremo i clienti a condurre videoconferenze per mostrare la nostra azienda, in modo che i clienti possano aumentare la loro fiducia in noi.
Domanda 2: a causa della differenza di orario tra il cliente e noi
Soluzione 2: per il problema della differenza di orario. C’è una differenza di 12 ore tra la Cina e gli Stati Uniti. Per entrare in contatto meglio con i nostri clienti, negozieremo un periodo di tempo per contattare i nostri clienti, (es. 22:00 ora della Cina, 10:00 ora di New York) in modo da poter comunicare tra loro. Una cooperazione più conveniente ed efficace.
Domanda 3: per la prima volta, i clienti potrebbero preoccuparsi del pagamento
Soluzione 3: quando i clienti effettuano un ordine per la prima volta, potrebbero non fidarsi molto di noi. Il cliente è tornato sulla piattaforma (Alibaba) per informarci che il deposito di 50USDT è stato pagato e ci fa confermare il pagamento.
A quel tempo, era già il nostro tempo fuori servizio ed era relativamente tardi. Non abbiamo potuto confermare se il pagamento del cliente fosse arrivato. Abbiamo chiesto al cliente di non pagare prima il saldo. Quando siamo andati al lavoro il giorno successivo, dopo aver confermato che il pagamento è stato ricevuto, abbiamo chiesto al cliente di saldare il saldo.
Domanda 4: I clienti si preoccuperanno della tempestività e dei costi della logistica
Soluzione 4: per la logistica e il trasporto di prodotti per macchine da miniera, di solito forniamo ai clienti il trasporto logistico UPS o DHL e sceglieremo un metodo logistico conveniente per i clienti. E aggiorna tempestivamente le ultime informazioni logistiche ai clienti.
In base alle dinamiche del mercato delle macchine minerarie, aggiornare tempestivamente le informazioni ai clienti. I clienti hanno più necessità di acquistare Antminer S19. Conoscere le informazioni sul prodotto che i clienti spingono principalmente e aggiornare il prezzo in tempo. Fai conoscere ai clienti le ultime dinamiche dei prezzi di mercato di Antminer S19.
Il cliente A non è solo il nostro fornitore di macchine per l’estrazione mineraria, ma anche altri fornitori. Quando i clienti hanno problemi a lavorare con altri fornitori, rivolgiti a noi per chiedere aiuto. Faremo del nostro meglio per aiutare i clienti a contattare i fornitori e aiutarli a risolvere i problemi.
Attraverso i nostri servizi e prodotti, facciamo conoscere ai clienti le ultime tendenze del mercato delle macchine da miniera e i corrispondenti vantaggi di prezzo, aiutiamo i clienti a promuovere meglio le macchine da miniera e a raggiungere i corrispondenti obiettivi di vendita. Il cliente A ha costantemente effettuato 150 ordini per noi e l’ultimo ordine era per Antminer S19 XP.